Постановление мэрии г. Череповца Вологодской области от 16 января 2017 г. N 142 "Об утверждении порядка организации работы телефона "горячей линии" и электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в мэрии города и в подведомственных предприятиях и учреждениях "
Постановление мэрии г. Череповца Вологодской области от 16 января 2017 г. N 142
"Об утверждении порядка организации работы телефона "горячей линии" и электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в мэрии города и в подведомственных предприятиях и учреждениях "

В соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 25.12.2008 N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постановляю:
1. Утвердить Порядок организации работы телефона "горячей линии" и электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в мэрии города и в подведомственных предприятиях и учреждениях (прилагается).
2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя мэра города, курирующего общие вопросы деятельности мэрии города.
3. Постановление подлежит опубликованию и размещению на официальном интернет-сайте мэрии города Череповца.

Мэр города	Ю.А. Кузин	

Утвержден
постановлением_мэрии города
от 16.01.2017 N 142

Порядок
организации работы телефона "горячей линии" и электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в мэрии города и в подведомственных предприятиях и учреждениях (далее - Порядок)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 25.12.2008 N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Порядок определяет организацию работы телефона "горячей линии" и электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в мэрии города и подведомственных предприятиях и учреждениях (далее - сообщения по фактам коррупции).
1.2. Телефон "горячей линии" и электронная почта "korrupciinet@cherepovetscity.ru" предназначены для обеспечения возможности гражданам и юридическим лицам сообщать о фактах коррупции.

2. Порядок работы телефона "горячей линии" и электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru"

2.1. Прием, учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за рассмотрением сообщений по фактам коррупции, поступающих по телефону "горячей линии" и электронной почте "korrupciinet@cherepovetscity.ru",осуществляет лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений.
2.2. Лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений, ежедневно проверяет поступление сообщений по фактам коррупции путем проверки электронной почты "korrupciinet@cherepovetscity.ru".
2.3. В рабочее время прием сообщений по телефону "горячей линии" осуществляется лицом, ответственным за профилактику коррупционных и иных правонарушений.
2.4. В нерабочее время сообщения записываются в режиме автоответчика. Текст сообщения на автоответчике: "Здравствуйте. Вы позвонили по телефону "горячей линии" для приема сообщений по фактам коррупции в мэрии города Череповца и в подведомственных предприятиях и учреждениях. Пожалуйста, представьтесь, назовите Ваши фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и передайте Вашу информацию после звукового сигнала. Конфиденциальность Вашего сообщения гарантируется. Выражаем Вам признательность за содействие в формировании нетерпимого отношения к проявлениям коррупции".
Время приема одного сообщения в режиме автоответчика - не более 5 минут.
2.5. При поступлении сообщения по факту коррупции на телефон "горячей линии" перед информацией о фактах коррупционных проявлений в мэрии города и в подведомственных предприятиях и учреждениях лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений, выясняет у позвонивших граждан и представителей юридических лиц информацию о фамилии, имени, отчестве (при наличии), адресе места жительства, телефоне (для физических лиц), наименование и организационно-правовую форму, адрес, (местонахождение) юридического лица (фамилия, имя, отчество представителя), контактный телефон.
2.6. Сообщения по фактам коррупции, принятые по телефону "горячей линии" и электронной почте "korrupciinet@cherepovetscity.ru", регистрируются лицом, ответственным за профилактику коррупционных и иных правонарушений, в журнале регистрации сообщений по фактам коррупции, оформленном по образцу согласно приложению к настоящему Порядку.
2.7. Журнал регистрации сообщений по фактам коррупции должен быть прошнурован и скреплен подписью должностного лица, ответственного за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений. Страницы журнала должны быть пронумерованы.
2.8. В журнале указываются:
порядковый номер поступившего сообщения;
дата и время поступления сообщения;
фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства, телефон (для физических лиц), наименование и организационно-правовая форма, адрес, (местонахождение) юридического лица (фамилия, имя, отчество его представителя), контактный телефон;
краткое содержание сообщения;
принятые меры;
фамилия, имя, отчество лица, ответственного за профилактику коррупционных и иных правонарушений, принявшего сообщение.
2.9. Информация о фактах коррупции, поступившая по телефону "горячей линии" и электронной почте "korrupciinet@cherepovetscity.ru", оформляется лицом, ответственным за профилактику коррупционных и иных правонарушений, в письменном виде ив течение одного рабочего дня докладывается заместителю мэра города, курирующему общие вопросы деятельности мэрии города, для принятия решения.
2.10. Сообщения по фактам коррупции, поступившие на телефон "горячей линии" и электронной почте "korrupciinet@cherepovetscity.ru", рассматриваются в порядке и срок, установленные Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", муниципальными правовыми актами, регулирующими порядок рассмотрения обращений граждан.
2.11. Если в поступившем сообщении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном преступлении, сообщение подлежит незамедлительному направлению в правоохранительные органы.
2.12. Лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений, осуществляющее прием, учет, регистрацию и контроль за рассмотрением сообщений по фактам коррупции, поступающих по телефону "горячей линии" и по электронной почте "korrupciinet@cherepovetscity.ru", обязано соблюдать конфиденциальность полученной информации.

3. Правила служебного поведения лица, ответственного за профилактику коррупционных и иных правонарушений, при ведении телефонного разговора

3.1. При ответе на телефонный звонок лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений, обязано:
сообщить фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;
сообщить позвонившему о том, что телефон "горячей линии" работает исключительно для информирования о фактах коррупционной направленности в мэрии города и в подведомственных предприятиях и учреждениях;
предупредить позвонившего о том, что телефонный разговор записывается;
сообщить позвонившему о том, что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется.
3.2. Информация излагается в сжатой форме, кратко, четко, в доброжелательном тоне. Речь должна носить официально-деловой характер. В случае, когда позвонивший настроен агрессивно, допускает употребление в речи ненормативной лексики, рекомендуется, не вступая в пререкания с заявителем, официальным тоном дать понять, что разговор в подобной форме не допустим. В разговоре следует избегать конфликтных ситуаций.
3.3. В конце беседы лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений, обобщает полученную информацию, уточняет, правильно ли она воспринята, верно ли записаны данные заявителя.

ГАРАНТ:
 См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение
к Порядку

                                    Журнал
                  регистрации сообщений по фактам коррупции,
             поступивших от граждан и юридических лиц на телефон 
                      "горячей линии" и электронную почту 
                "korrupciinet@cherepovetscity.ru", в мэрии города

N		Ф.И.О., адрес места жительства, телефон (для физических лиц), наименование и организационно-правовая форма, адрес, (местонахождение) юридического лица, Ф.И.О. его представителя, контактный телефон	Краткое содержание сообщения	Принятые меры	Ф.И.О. лица, ответственного за профилактику коррупционных и иных правонарушений, принявшего сообщение	
						
					.